Les qualités humaines du prestataire s’évaluent-elles ?
La chasse à l’intuitu personae dans les marchés publics a poussé les acheteurs à délaisser les qualités humaines (ou « soft skills ») des candidats de peur de voir leurs mises en concurrence attaquées. Dans les prestations à forte valeur ajoutée, ce facteur est pourtant essentiel. Leur examen n’est toutefois pas interdit. Ces qualités peuvent être appréciées lors de rencontres avec les candidats de manière informelle ou encore être notées à l’aide de critères, à condition de les analyser objectivement.
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